坑梓发展(中国)有限公司
客户案例
老客户续租并扩租案例：减少搬迁成本，稳定办公环境
本案例展示坑梓发展如何帮助一家入驻两年的老客户解决团队扩张带来的空间需求。客户因团队扩大需要增加办公面积，但希望避免搬迁带来的成本和干扰。坑梓发展优先提供相邻空置空间，协助客户快速办理扩租手续，实现无缝衔接。整个过程无需搬迁，办公连续性不受影响，客户满意度高，长期合作关系进一步巩固。通过此案例，您可了解坑梓发展对老客户的支持政策、扩租流程的简便性以及我们如何通过灵活的空间调配和高效的服务响应，帮助企业实现平稳发展。
一家入驻坑梓发展产业园两年的软件研发企业，团队从15人扩大至25人，原有80平方米办公空间不足，希望在不搬迁的前提下增加面积。
企业需要额外40平方米空间，但要求与现有办公室相邻或同层，避免搬迁影响业务连续性；同时担心扩租成本过高以及新空间设施不完善。
坑梓发展提供同层相邻的40平方米空置办公室，制定周末快速布置方案，并给予老客户扩租面积首年9折优惠及免租期。
三天内完成合同、钥匙、门禁等手续；周末完成网络、电力、空调调试和保洁；周一新空间直接投入使用，未影响正常办公。
企业顺利扩租，员工在新空间正常工作，客户对响应速度和执行效率非常满意，续租意愿增强。
过程记录
执行过程、资料变化和复盘结论
案例页只展示准备好的项目过程记录，不补写客户事实或夸大成效。
实践过程与资料变化
本表展示从客户提出需求到扩租完成的四个关键阶段，包括各阶段遇到的问题、执行动作、过程记录和阶段结果，帮助您了解扩租服务的具体流程和效率。
| 阶段 | 难点 | 执行动作 | 过程记录 | 阶段结果 |
|---|---|---|---|---|
| 需求沟通 | 团队扩大，空间不足，希望不搬迁 | 运营团队主动走访，了解面积和位置需求 | 客户需求记录表，空间台账匹配 | 明确需要40平方米相邻空间 |
| 方案制定 | 同层空置空间有限，需协调租期 | 调取台账，发现同层40平方米空置空间，制定扩租方案 | 空间勘查报告，方案书 | 客户确认方案，同意扩租 |
| 手续与准备 | 需快速完成合同、门禁、网络等 | 三天内完成合同签订、钥匙交接、门禁授权；周末完成网络布线和保洁 | 合同、钥匙交接单、工程验收单 | 新空间可交付使用 |
| 交付与回访 | 确保新空间设施正常，客户满意 | 周一员工直接入驻；一周内客服回访 | 交付确认单，客户回访记录 | 客户满意，办公未受影响 |
复盘结论与后续建议
本表从客户需求响应、空间匹配效率、执行流程和客户满意度四个观察点进行复盘，分析效果表现和原因，并提出后续优化建议，为类似案例提供参考。
| 观察点 | 效果表现 | 原因判断 | 后续建议 |
|---|---|---|---|
| 客户需求响应速度 | 运营团队主动发现需求，快速匹配空间 | 日常走访机制有效，空间台账管理完善 | 建立老客户定期回访制度，提前预判需求 |
| 空间匹配效率 | 同层空置空间恰好满足需求，无需跨楼层 | 园区空置率较低，但空间分布合理 | 预留部分弹性空间，供老客户扩租优先选择 |
| 执行流程顺畅度 | 三天完成手续，周末完成布置，周一投入使用 | 各部门协同高效，周末加班安排合理 | 制定标准化扩租流程，进一步缩短准备时间 |
| 客户满意度 | 客户对响应速度、执行效率和结果均表示满意 | 老客户信任基础好，优惠政策和便利性超出预期 | 增加扩租后增值服务，如免费会议室时长或停车优惠 |
反馈记录
案例上下文：我们团队从5人发展到15人，坑梓发展帮我们顺利换了更大的办公室。整个过程没有耽误一天办公，服务很贴心。
张伟某科技公司创始人
团队扩张顺利，办公空间及时升级。案例上下文：搬迁时间很紧，坑梓发展两周就帮我们搞定了。从看房到入驻，每个环节都有人跟进，非常省心。
李敏某咨询公司行政主管
两周内完成搬迁，业务无缝衔接。案例上下文：人在深圳就能定下办公室，视频看房很清晰。到了现场直接入驻，物业也提前准备好了，效率很高。
王强某深圳企业驻外负责人
远程入驻成功，节省差旅和时间成本。背景
一家在坑梓发展产业园区入驻已满两年的企业，因业务持续增长，团队规模从最初的15人扩大至25人。原有80平方米的办公空间逐渐显得拥挤，员工工位紧张，会议室经常需要排队使用，影响了日常工作效率。
该企业主要从事软件研发与技术服务，团队对办公环境的稳定性要求较高。过去两年中，企业已经适应了园区的配套设施和物业服务，员工对周边通勤和餐饮条件也比较满意。因此，企业负责人希望在不搬迁的前提下，就近增加办公面积。
坑梓发展运营团队在日常走访中了解到该企业的空间需求，主动提出扩租方案。作为长期合作的老客户，企业享有优先选择相邻空置空间的权利，并且可以享受续租与扩租的优惠政策。双方很快进入具体方案沟通阶段。
问题
企业面临的核心难题是如何在保持办公连续性的同时，快速获得额外空间。如果选择搬迁至其他楼层或园区，不仅需要重新装修、布线，还可能面临员工通勤路线变化、客户地址更新等一系列麻烦，预计至少影响两周的正常工作。
此外，企业希望新增的空间能够与现有办公室相邻或同层，方便团队沟通和管理。但园区内同层空置空间有限，且需要协调其他租户的租期安排，时间上存在不确定性。
企业还担心扩租后的租金成本是否合理，以及新空间的配套设施（如网络接口、电源、空调等）是否齐全。这些细节如果处理不当，同样会增加后续的运营成本和管理难度。
方案
坑梓发展运营团队在了解企业需求后，立即调取园区空间台账，发现该企业所在楼层恰好有一间40平方米的空置办公室，与现有办公室仅隔一条走廊。该空间之前由一家短期租户使用，退租后已完成基础保洁和设施检查，可随时交付。
运营团队为企业制定了详细的扩租方案：新空间作为独立办公区使用，可容纳10个工位和一个小型会议区；两个办公室之间通过走廊连接，既保持独立又便于沟通。租金方面，老客户享受扩租面积首年9折优惠，且免收一个月装修期租金。
方案还包括了无缝衔接的执行计划：利用周末时间完成网络布线和工位布置，确保周一上班时新空间即可投入使用。企业无需搬迁任何现有设备，只需安排部分员工直接入驻新空间即可。
执行
确定方案后，坑梓发展运营团队在三天内完成了所有手续：包括扩租合同签订、新空间钥匙交接、门禁系统授权更新以及物业费调整。企业只需提供新增员工名单用于办理出入证，其余事项均由运营方协调完成。
周末期间，工程部提前完成了新空间的网络端口激活、电力检查和空调调试。保洁团队对空间进行了深度清洁。企业行政人员利用周六半天时间，自行完成了工位布置和办公用品摆放。周一早晨，10名员工直接在新空间开始工作，整个过程未影响正常办公。
扩租完成后一周内，客服团队进行了回访，确认新空间的网络速度、空调效果和照明均满足要求。企业负责人表示，整个扩租过程比预想中顺利很多，没有出现任何影响业务的意外情况。
复盘
本次扩租案例的成功，关键在于坑梓发展对老客户需求的主动响应和园区空间资源的灵活调配。通过提前掌握客户动态，运营团队能够在空置空间出现时第一时间匹配需求，避免了客户因等待而流失。
从客户角度看，扩租带来的租金成本增幅在可接受范围内，而节省的搬迁时间和精力则具有更高价值。企业员工对新空间的满意度较高，认为办公环境得到了明显改善，有助于提升团队士气。
后续建议方面，坑梓发展可进一步优化老客户扩租的标准化流程，例如提前储备一些可快速交付的标准化空间单元，并针对不同规模的企业提供预制装修方案，从而将扩租准备时间缩短至1-2天。同时，可考虑为老客户提供扩租后的增值服务，如免费会议室使用时长或停车位优惠等。
相关问题
老客户扩租是否有面积限制？
没有严格面积限制，扩租面积取决于园区当前空置空间的情况。坑梓发展会优先为老客户匹配相邻或同层空间，尽量满足客户的实际需求。具体面积和位置可与运营团队沟通确认。
扩租后租金如何计算？是否享受优惠？
扩租部分的租金按照当前市场价计算，但老客户可享受扩租面积首年9折优惠，并免收一个月装修期租金。续租时还可根据合作年限享受额外折扣。具体优惠幅度请咨询运营团队。